Terma & Syarat
hoki368

1 Pengenalan

Selamat datang ke hoki368, platform kasino dalam talian yang dibangunkan dan dikendalikan khusus untuk memenuhi keperluan pemain Malaysia. Dokumen Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna", "Ahli", atau "Pemain") dan hoki368 ("Platform", "Kami", atau "hoki368").

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform hoki368 — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih, atau mana-mana saluran digital lain yang disediakan — anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat sepenuhnya dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini, beserta semua dasar lain yang dirujuk di sini termasuk Dasar Privasi, Dasar Bonus, dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab hoki368.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform hoki368 dengan segera. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang pindaan kepada Terma & Syarat dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.

2 Definisi

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut mempunyai maksud seperti yang dinyatakan melainkan konteks menghendaki sebaliknya:

• "Platform" — merujuk kepada laman web hoki368, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan di bawah jenama hoki368.
• "Akaun" — merujuk kepada akaun berdaftar yang dibuka oleh seorang Pengguna untuk mengakses perkhidmatan hoki368.
• "Baki Tunai" — merujuk kepada wang sebenar yang didepositkan ke dalam Akaun oleh Pengguna untuk tujuan pertaruhan.
• "Baki Bonus" — merujuk kepada kredit bonus yang diberikan oleh hoki368 kepada Pengguna tertakluk kepada syarat pertaruhan tertentu.
• "Keperluan Pertaruhan" (Wagering Requirement) — merujuk kepada bilangan kali nilai bonus atau deposit perlu dipertaruhkan sebelum kemenangan boleh dikeluarkan.
• "KYC" (Kenali Pelanggan Anda) — merujuk kepada proses pengesahan identiti wajib yang perlu dilalui oleh setiap Pengguna sebelum pengeluaran wang diproses.
• "RTP" (Return to Player) — merujuk kepada peratusan wang pertaruhan yang dijangkakan akan dipulangkan kepada pemain dalam tempoh masa panjang.
• "Pengeluaran" — merujuk kepada proses pemindahan wang dari Baki Tunai Akaun Pengguna ke kaedah pembayaran yang didaftarkan.
• "Perkhidmatan" — merujuk kepada semua permainan, pertaruhan sukan, promosi, dan ciri-ciri lain yang tersedia di platform hoki368.

3 Kelayakan Akaun

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform hoki368, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut secara serentak:

• Had Umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform. hoki368 tidak menerima pendaftaran daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun tanpa sebarang pengecualian.
• Kapasiti Undang-Undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk mengikat perjanjian yang sah dan tidak berada di bawah sebarang sekatan undang-undang yang melarang anda daripada menggunakan platform perjudian dalam talian.
• Satu Akaun: Anda hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di hoki368 pada sesuatu masa. Pendaftaran berbilang akaun, sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP, atau kaedah pembayaran yang berbeza, adalah dilarang keras.
• Maklumat Sahih: Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform mestilah tepat, lengkap, dan terkini. Pemberian maklumat palsu adalah pelanggaran serius terma ini.
• Bukan Pekerja hoki368: Pekerja, kontraktor, ejen, atau wakil hoki368 dan syarikat-syarikat berkaitan tidak dibenarkan mendaftar sebagai pemain di platform ini.

4 Pendaftaran & Pengesahan KYC

Proses pendaftaran akaun hoki368 adalah mudah dan pantas. Anda dikehendaki memberikan maklumat asas termasuk nama penuh (seperti dalam kad pengenalan), alamat e-mel yang sah, nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif, dan kata laluan yang kukuh. Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran hendaklah tepat dan benar.

hoki368 mengenakan proses pengesahan identiti KYC yang wajib sebelum sebarang permintaan pengeluaran wang dapat diproses. Dalam proses KYC, anda mungkin dikehendaki untuk mengemukakan dokumen berikut:

• Salinan kad pengenalan MyKad (depan dan belakang) atau pasport yang masih sah;
• Bukti alamat semasa (seperti bil utiliti, penyata bank, atau surat rasmi bertarikh dalam tempoh 3 bulan terakhir);
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran (tangkapan skrin dompet digital atau penyata bank);
• Foto selfie memegang dokumen pengenalan diri (atas permintaan pasukan KYC).

Pasukan KYC hoki368 yang berdedikasi akan memproses permohonan pengesahan dalam tempoh 1 hingga 24 jam waktu bekerja. hoki368 berhak untuk meminta dokumen tambahan sekiranya perlu bagi tujuan pengesahan yang lebih menyeluruh. Semua maklumat yang dikemukakan adalah dilindungi sepenuhnya oleh dasar perlindungan data hoki368.

5 Deposit & Pengeluaran Wang

hoki368 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di kalangan pemain Malaysia. Semua transaksi kewangan di platform ini diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR) melainkan dinyatakan sebaliknya untuk pembayaran kripto.

Kaedah Deposit yang Diterima:

• E-dompet: Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay
• Pemindahan Bank Dalam Talian melalui FPX: Maybank, CIMB, Public Bank, dan bank-bank utama Malaysia yang lain
• DuitNow (pemindahan segera)
• Mata wang kripto: Bitcoin dan USDT

Had Deposit: Had deposit minimum dan maksimum adalah bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan status VIP akaun anda. Had semasa boleh dirujuk pada halaman Deposit dalam akaun anda. hoki368 berhak untuk mengubah had deposit pada bila-bila masa tanpa notis awal.

Dasar Pengeluaran: Permintaan pengeluaran hanya akan diproses setelah proses KYC diselesaikan sepenuhnya. Pengeluaran mestilah dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan deposit asal ("dasar pulangan sumber asal"). Had pengeluaran minimum adalah RM 50 per transaksi. Tiada had pengeluaran maksimum untuk pemain yang telah disahkan sepenuhnya.

Masa Pemprosesan Pengeluaran:

• DuitNow dan e-dompet: 15 hingga 60 minit (semasa waktu operasi normal)
• Pemindahan bank FPX: 1 hingga 3 jam waktu perbankan
• Bitcoin dan USDT: 30 minit hingga 2 jam (bergantung kepada pengesahan rangkaian blockchain)

hoki368 berhak untuk menangguhkan atau menahan sebarang pengeluaran yang mencurigakan bagi tujuan siasatan penipuan atau keselamatan. Dalam kes sedemikian, pasukan keselamatan kami akan menghubungi anda melalui e-mel atau nombor telefon yang didaftarkan.

6 Bonus & Promosi

hoki368 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus adalah tertakluk kepada terma dan syarat spesifik yang dinyatakan pada halaman promosi berkenaan. Terma umum bonus hoki368 adalah seperti berikut:

• Keperluan Pertaruhan: Semua bonus deposit tertakluk kepada keperluan pertaruhan yang dinyatakan (biasanya antara 20x hingga 35x nilai bonus). Baki bonus tidak boleh dikeluarkan sehingga keperluan pertaruhan dipenuhi sepenuhnya.
• Tempoh Sah Bonus: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik tanpa notis.
• Had Pengeluaran Bonus: Kemenangan yang diperoleh daripada wang bonus mungkin tertakluk kepada had pengeluaran maksimum yang ditetapkan untuk setiap promosi.
• Satu Bonus Per Promosi: Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap pengguna atau isi rumah, alamat IP, atau peranti yang sama.
• Larangan Penyalahgunaan Bonus: Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan bonus, termasuk pertaruhan lindung nilai (hedging), pertaruhan berisiko rendah yang sistematik, atau penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus, adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan pembatalan semua bonus serta penutupan akaun.

7 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform hoki368 — termasuk slot, baccarat, blackjack, roulette, Dragon Tiger, pertaruhan sukan, dan permainan lain — masing-masing mempunyai peraturan spesifik yang boleh dirujuk pada halaman bantuan permainan berkenaan. Peraturan umum yang terpakai kepada semua permainan di hoki368 adalah seperti berikut:

• Semua permainan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit dan diperakui oleh badan bebas untuk memastikan keadilan.
• Nilai RTP (Return to Player) setiap permainan adalah seperti yang ditetapkan oleh pembekal permainan berkenaan dan boleh dirujuk pada maklumat permainan.
• Sebarang gangguan teknikal semasa permainan berlangsung akan ditangani berdasarkan rekod pelayan hoki368 yang dianggap sebagai rekod muktamad.
• Pertaruhan yang telah disahkan dan diterima oleh sistem tidak boleh dibatalkan atau diubah suai.
• Sekiranya berlaku ralat teknikal yang menyebabkan keputusan permainan yang tidak tepat, hoki368 berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan wang pertaruhan.
• Penggunaan perisian automatik (bot), alat bantuan luar, atau sebarang kaedah yang memberikan kelebihan tidak adil kepada pemain adalah dilarang keras.

8 Perjudian Bertanggungjawab

hoki368 komited sepenuhnya terhadap amalan perjudian bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian seharusnya kekal sebagai satu bentuk hiburan yang menyeronokkan dan tidak sekali-kali menjadi punca masalah kewangan atau kesihatan mental. Oleh itu, hoki368 menyediakan pelbagai alat pengurusan diri untuk membantu pemain kami.

Alat Perjudian Bertanggungjawab yang Tersedia di hoki368:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Masa Permainan: Tetapkan had masa permainan untuk memastikan anda tidak menghabiskan masa yang berlebihan di platform.
• Rehat Permainan: Ambil rehat sementara dari platform selama tempoh 24 jam, 7 hari, atau 30 hari.
• Pengecualian Diri (Self-Exclusion): Pilihan untuk mengecualikan diri secara kekal atau sementara dari platform hoki368. Akaun yang dikecualikan tidak boleh diaktifkan semula dalam tempoh pengecualian.
• Semakan Realiti: Tetapkan peringatan berkala yang mengingatkan anda tentang tempoh masa yang telah dihabiskan bermain.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah berkaitan perjudian, sila dapatkan bantuan profesional melalui sumber-sumber berikut:

• Talian Kasih: 15999 (Talian bantuan kerajaan Malaysia, percuma)
• GamCare: Organisasi antarabangsa yang menyediakan sokongan untuk masalah perjudian
• Halaman Perjudian Bertanggungjawab hoki368 untuk maklumat lanjut

9 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan maklumat log masuk akaun hoki368 anda. Berikut adalah tanggungjawab keselamatan yang anda perlu patuhi:

• Jangan sekali-kali berkongsi kata laluan atau maklumat log masuk akaun anda dengan mana-mana pihak, termasuk ahli keluarga atau rakan-rakan.
• Gunakan kata laluan yang kukuh dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol. Tukar kata laluan anda secara berkala.
• Pastikan anda log keluar dari akaun selepas setiap sesi, terutamanya apabila menggunakan peranti yang dikongsi.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) jika tersedia untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Laporkan dengan segera kepada pasukan sokongan hoki368 sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan.

hoki368 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang dialami akibat capaian tidak dibenarkan ke akaun anda yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk. Walau bagaimanapun, pasukan keselamatan kami sentiasa bersedia untuk membantu anda dalam situasi sedemikian.

10 Harta Intelek

Semua kandungan yang terdapat di platform hoki368 — termasuk logo, nama jenama, reka bentuk laman web, grafik, teks, perisian, permainan, dan semua bahan lain — adalah hak milik eksklusif hoki368 atau pihak yang telah memberikan lesen kepada hoki368 untuk menggunakannya.

Anda tidak dibenarkan untuk menyalin, mengedar semula, menerbitkan semula, mengubah suai, memaparkan secara awam, atau menggunakan mana-mana kandungan dari platform hoki368 tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu dari hoki368. Sebarang penggunaan yang tidak dibenarkan boleh mengakibatkan tindakan undang-undang.

11 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, hoki368 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, berbangkit, khas, atau punitif yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform hoki368, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian perjudian akibat daripada keputusan permainan;
• Gangguan atau ketidaksediaan platform disebabkan oleh penyelenggaraan, gangguan teknikal, atau keadaan di luar kawalan hoki368;
• Kerugian yang berpunca daripada capaian tidak dibenarkan ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri;
• Sebarang kerosakan atau kehilangan data yang berlaku semasa penggunaan platform;
• Keputusan atau tindakan yang diambil berdasarkan maklumat yang terdapat di platform hoki368.

Dalam semua keadaan, jumlah maksimum liabiliti hoki368 kepada anda tidak akan melebihi jumlah wang yang telah anda depositkan ke dalam akaun anda dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan liabiliti tersebut timbul.

12 Penamatan Akaun

hoki368 berhak untuk menangguhkan, menyekat, atau menamatkan akaun mana-mana Pengguna pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, sekiranya berlaku pelanggaran Terma & Syarat ini. Tindakan penamatan akaun boleh diambil dalam situasi berikut:

• Pengguna didapati berumur di bawah 21 tahun;
• Pemberian maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC;
• Mempunyai lebih daripada satu akaun aktif;
• Terlibat dalam penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti jenayah lain;
• Penyalahgunaan bonus atau promosi;
• Penggunaan perisian atau kaedah yang tidak adil untuk memanipulasi hasil permainan;
• Ancaman atau gangguan terhadap kakitangan atau pemain lain di platform.

Sekiranya akaun anda ditamatkan atas sebab-sebab yang sah dan tiada pelanggaran terma daripada pihak anda, baki tunai yang tersisa dalam akaun akan dipulangkan kepada anda melalui kaedah pembayaran asal dalam tempoh 5 hingga 10 hari bekerja. Baki bonus yang belum memenuhi keperluan pertaruhan akan dilucuthak.

Anda juga boleh menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan hoki368 melalui e-mel di [email protected]. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam tempoh 3 hari bekerja.

13 Pindaan Terma

hoki368 berhak untuk mengubah suai, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang perubahan yang dibuat akan berkuat kuasa serta-merta setelah versi terkini diterbitkan di platform hoki368.

Untuk perubahan yang bersifat material dan ketara, hoki368 akan berusaha untuk memberikan notis yang munasabah kepada Pengguna melalui e-mel yang didaftarkan atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Walau bagaimanapun, dalam kes-kes tertentu yang memerlukan tindakan segera (seperti keperluan pematuhan undang-undang atau ancaman keselamatan), perubahan mungkin berkuat kuasa dengan segera tanpa notis awal.

Tanggungjawab untuk menyemak Terma & Syarat yang dikemas kini terletak pada Pengguna. Penggunaan berterusan platform hoki368 selepas sebarang perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda mengikut prosedur yang ditetapkan dalam Seksyen 12.

14 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan, atau kebimbangan berkaitan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan hoki368, pasukan sokongan kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu, termasuk pada hari cuti umum.

Anda boleh menghubungi kami melalui cara berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Sembang Langsung (Live Chat): Tersedia di sudut kanan bawah platform hoki368 — purata masa respons kurang daripada 2 minit.
• Waktu Operasi Sokongan: 24/7 — Termasuk Hari Cuti Umum Malaysia

Untuk aduan rasmi atau pertikaian yang berkaitan dengan akaun, transaksi, atau keputusan permainan, sila kemukakan butiran lengkap pertikaian anda melalui e-mel kepada pasukan sokongan kami. Semua aduan akan dijawab dalam tempoh 48 jam waktu bekerja.

hoki368 komited untuk memberikan respons yang adil, telus, dan profesional kepada setiap pertanyaan dan aduan yang diterima. Kepuasan dan kepercayaan pemain kami adalah keutamaan utama kami.